昨天一位導購(gòu)朋友找零顧問來(lái)哭訴，說自己剛剛複工就被開除了(le)。

疫情期間公司被迫閉店(diàn)了(le)20多(duō)天，店(diàn)鋪的(de)生意遭到了(le)重創，現在即使開了(le)門也(yě)沒有人(rén)來(lái)。公司爲節約成本裁掉了(le)一批員(yuán)工，很不幸他(tā)就在其中。

雖然失業是不可(kě)抗力的(de)因素導緻的(de)，但做(zuò)爲普通(tōng)的(de)員(yuán)工我們是不是應該反思一下(xià)爲什(shén)麽被裁的(de)是自己而不是别人(rén)。即便當下(xià)不存在這(zhè)樣的(de)情況，我們是不是也(yě)要有一點危機意識呢(ne)？

物(wù)競天擇，優勝略汰的(de)法則永遠(yuǎn)不會被打破，我們能做(zuò)的(de)隻有不斷強化(huà)自己，尤其是在被停工20多(duō)天後更要明(míng)确自己今後該做(zuò)些什(shén)麽，應該怎樣做(zuò)！

那麽導購(gòu)們應該怎樣做(zuò)呢(ne)？

調整工作心态

剛剛經曆了(le)“被停工”的(de)20天，我想大(dà)部分(fēn)的(de)導購(gòu)都會出現以下(xià)兩種狀态：

1.高(gāo)度興奮：有些員(yuán)工剛剛複工，就跟打雞血一樣。對(duì)工作充滿了(le)激情，對(duì)未來(lái)充滿了(le)憧憬，心想著(zhe)可(kě)算(suàn)開工了(le)一定要賣他(tā)個(gè)幾萬，幾十萬。給自己定下(xià)的(de)目标過高(gāo)。

2.無法适應工作狀态：畢竟被禁足了(le)20多(duō)天，有的(de)甚至更久，我想大(dà)部分(fēn)人(rén)呆在家裏可(kě)能和(hé)零顧問一樣“睡(shuì)吃(chī)睡(shuì)吃(chī)”，這(zhè)一逢春節胖了(le)五六斤。美(měi)其名曰不給國家添負擔，卻以此爲由“荒廢”在家的(de)比比皆是。

衣來(lái)伸手飯來(lái)張口的(de)日子習(xí)慣了(le)，突然要朝九晚五的(de)打卡上班反而提不起精神。

那麽複工之後導購(gòu)們如何調整好自己的(de)心态，快(kuài)速進入工作節奏呢(ne)？

首先“打雞血”的(de)朋友們不要過于激動，把握好尺度。

我們要清楚雖然自己是複工了(le)，商場(chǎng)門店(diàn)大(dà)部分(fēn)也(yě)都開了(le)門，但這(zhè)不代表顧客都上街(jiē)購(gòu)物(wù)了(le)。在很長(cháng)一段時(shí)間消費者還(hái)是會對(duì)疫情充滿著(zhe)疑慮和(hé)不安，爆發式消費當下(xià)顯然不現實。

所以有熱(rè)情是好事，但我們一定要合理(lǐ)的(de)對(duì)自己的(de)工作業績和(hé)工作目标做(zuò)規劃。切勿好高(gāo)骛遠(yuǎn)，不僅目标達不到還(hái)容易喪失自信心。

其次那些還(hái)不能完全适應工作狀态的(de)朋友一定要盡快(kuài)調整，樹立一個(gè)目标，哪怕與業績無關，也(yě)要從提升自我的(de)角度去思考問題。

這(zhè)裏建議(yì)店(diàn)長(cháng)們要多(duō)關心這(zhè)部分(fēn)的(de)員(yuán)工，幫助他(tā)們找回狀态，尤其是複工之後還(hái)沒有太多(duō)顧客進店(diàn)的(de)情況下(xià)，更要注意員(yuán)工的(de)心理(lǐ)狀态。

定期舉行一些培訓會，員(yuán)工聯誼等活動，樹立他(tā)們的(de)信心。

學習(xí)技能，從提升自我開始

正如剛剛所說，雖然現在大(dà)家可(kě)以回到店(diàn)鋪内上班了(le)，但短期之内并不會有太多(duō)的(de)顧客上門，與其糾結發愁，每天混時(shí)間倒不如趁著(zhe)空閑時(shí)間提升自己的(de)能力，讓領導看見我們的(de)長(cháng)遠(yuǎn)性價值。

那麽這(zhè)段時(shí)間我們可(kě)以提升自己哪些方面的(de)知識呢(ne)？

1.新零售帶貨

什(shén)麽是新零售，新零售的(de)概念最開始是馬雲提出來(lái)的(de)，說的(de)簡單一點就是通(tōng)過“互聯網+零售”的(de)方式多(duō)渠道，多(duō)場(chǎng)景的(de)進行帶貨和(hé)銷售。再通(tōng)俗一點就是我們現在說的(de)社群賣貨，直播帶貨等等。

在疫情期間很多(duō)老闆店(diàn)長(cháng)聯系我說自己想通(tōng)過互聯網線上賣貨解決燃眉之急，于是課程也(yě)學了(le)，各種軟件買了(le)，錢也(yě)投了(le)。可(kě)是等到實際操作時(shí)錢都是别人(rén)賺，到自己這(zhè)裏卻沒效果。

是方法不正确嗎？不是，方法不正确爲什(shén)麽别人(rén)成功了(le)而你自己确失敗了(le)呢(ne)？

究其原因是很多(duō)導購(gòu)還(hái)沒有了(le)解什(shén)麽是新零售，老大(dà)這(zhè)裏是學得(de)明(míng)明(míng)白白了(le)，可(kě)是幹活的(de)是導購(gòu)銷售，實操的(de)人(rén)不了(le)解，沒有這(zhè)方面的(de)知識怎麽去做(zuò)好呢(ne)？

而且這(zhè)種線上+線下(xià)，虛拟網絡+實體場(chǎng)景的(de)銷售模式是不可(kě)逆的(de)一種消費趨勢，所以學習(xí)新零售帶貨的(de)相關知識，是導購(gòu)們提升核心競争力最重要的(de)部分(fēn)！

2.傳統零售知識不能丢

雖然暫時(shí)不會有很多(duō)顧客到店(diàn)，但自己掙飯碗的(de)東西絕對(duì)不能丢：

銷售技巧與話(huà)術：

在人(rén)少的(de)情況下(xià)，同事之間可(kě)以兩兩搭檔進行銷售模拟，一位扮演顧客，一位進行服務。模拟不同場(chǎng)景，不同性格類型的(de)顧客通(tōng)過什(shén)麽樣的(de)話(huà)術技巧才能成交。

有人(rén)曾說過這(zhè)樣一句話(huà)：做(zuò)銷售的(de)如果連自己都不相信自己說的(de)話(huà)，又怎麽讓顧客去相信呢(ne)？

所以趁這(zhè)段時(shí)間抓緊練習(xí)，戲精體制的(de)朋友們請盡情發揮你們的(de)優勢，多(duō)積累經驗，在今後遇到同樣的(de)問題就能從容優雅的(de)面對(duì)了(le)！

陳列技能

在零顧問一些做(zuò)服裝生意的(de)朋友中曾流行這(zhè)樣一個(gè)說法：好銷售一抓一大(dà)把，好的(de)陳列師卻是百裏挑一。

并不是大(dà)家對(duì)導購(gòu)銷售這(zhè)個(gè)職業有什(shén)麽偏見，但是事實就是如此，術業有專攻。過去一名出色的(de)導購(gòu)可(kě)能更加注重自己的(de)口才能力，和(hé)對(duì)産品的(de)熟知度以及應變能力。

可(kě)随著(zhe)人(rén)才越來(lái)越多(duō)，專攻已經遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的(de)需求，一家店(diàn)鋪更看重的(de)是“海路”兩栖型員(yuán)工。

當下(xià)顧客對(duì)場(chǎng)景化(huà)的(de)要求越來(lái)越高(gāo)，顯然陳列是滿足顧客視覺需求最有效的(de)手段，因此一位優秀的(de)導購(gòu)不僅要有過硬的(de)口才，還(hái)要注重自己審美(měi)，搭配甚至是陳列方面的(de)知識。

疫情終将過去，我們總要開門做(zuò)生意，想要在未來(lái)長(cháng)久的(de)發展不被淘汰，從現在就要做(zuò)好準備，開工之後才是一場(chǎng)硬仗。