臨近春節，人(rén)們摩拳擦掌準備“買買買”。今年不少商場(chǎng)客流量明(míng)顯回暖，一改過去的(de)冷(lěng)清，周末結賬台前甚至排起長(cháng)隊。

    商務部近日發布的(de)數據顯示，去年我國實體零售發展态勢良好，重點監測的(de)2700家典型企業銷售額同比增長(cháng)4.6%，增速較上年同期加快(kuài)3個(gè)百分(fēn)點。去年我國網上零售額突破7.2萬億元，同比增長(cháng)32.2%。

    從幾年前的(de)“線下(xià)線上冰火兩重天”，到如今趨于“線上線下(xià)比翼齊飛(fēi)”，我國零售業何以出現這(zhè)樣的(de)轉變？在更好滿足消費升級需求中，中國零售業又會鋪展怎樣的(de)圖景？

    網上銷售再創新高(gāo)的(de)同時(shí)，實體店(diàn)告别“閉店(diàn)潮”，線下(xià)零售企穩回暖

    1月(yuè)23日中午，北(běi)京朝陽區(qū)靜安中心大(dà)廈一層的(de)購(gòu)百特便利店(diàn)熙熙攘攘。放心午餐、進口零食、養生飲品，成了(le)周邊上班族青睐的(de)新選擇。“比起以前，現在的(de)便利店(diàn)商品更豐富、環境更衛生、買單更簡捷。便利店(diàn)既能解決午餐，又能飯後逛逛，感覺挺好。”附近一家銀行的(de)職員(yuán)李偉良說。


    “小而美(měi)”的(de)便利店(diàn)風生水(shuǐ)起。商務部發布的(de)2017年第四季度有關報告顯示，便利店(diàn)行業總體景氣指數爲71.28，環比第三季度上升2.03。縱觀2017年，便利店(diàn)季度景氣指數始終保持在較高(gāo)水(shuǐ)平。

    便利店(diàn)的(de)火爆是我國實體零售回暖的(de)縮影(yǐng)。在經曆一段“閉店(diàn)潮”的(de)調整期後，國内實體零售逐漸找回狀态，從便利店(diàn)到大(dà)商場(chǎng)，從銷售量到利潤額，都呈現明(míng)顯的(de)回穩向好态勢。

    企業赢利能力增強。2017年，典型企業營業利潤和(hé)利潤總額分(fēn)别增長(cháng)8.0%和(hé)7.1%，增速分(fēn)别比上年同期加快(kuài)6.5和(hé)11個(gè)百分(fēn)點。

    主要業态經營回暖。典型企業分(fēn)業态數據顯示， 2017年，專賣店(diàn)、專業店(diàn)、超市和(hé)百貨店(diàn)銷售額增速分(fēn)别爲8.3%、6.2%、3.8%和(hé)2.4%，較上年同期分(fēn)别加快(kuài)6.6、3.3、1.9和(hé)2.7個(gè)百分(fēn)點。

    “去年，我國零售企業積極主動轉型升級，創新貢獻度與影(yǐng)響力與日俱增，零售業回穩向好态勢基本形成。”商務部流通(tōng)業發展司負責人(rén)說。

    實體店(diàn)回暖了(le)，電商也(yě)推出新玩法，給消費者帶來(lái)更多(duō)便利。李曉供職于上海浦東新區(qū)某證券公司，老家在湖南(nán)農村(cūn)。以往春節前，他(tā)都忙著(zhe)采購(gòu)年貨，返鄉途中手拎肩扛大(dà)包小包，“想多(duō)帶點稀罕東西給爸(bà)媽。”而今，電商進了(le)農村(cūn)，送貨上門，李曉平時(shí)就能給老家爸(bà)媽買全球各地的(de)商品，過年時(shí)可(kě)以輕裝返鄉了(le)。

    線上線下(xià)不是你死我活，而是越來(lái)越“你中有我、我中有你”

    在很多(duō)人(rén)看來(lái)，零售業的(de)線上和(hé)線下(xià)存在明(míng)顯的(de)競争關系。幾年前我國出現的(de)實體店(diàn)“倒閉潮”，有人(rén)将其歸因于電商快(kuài)速發展帶來(lái)的(de)“分(fēn)流效應”。看似“勢不兩立”的(de)線上線下(xià)，如今爲啥開始齊頭并進？

    “線上線下(xià)不是你死我活，優勝劣汰才是市場(chǎng)法則。”清華大(dà)學中國與世界經濟研究中心執行秘書(shū)長(cháng)厲克奧博認爲，幾年前線下(xià)零售遇冷(lěng)，不能把闆子全部打在電商身上，更不是說線下(xià)徹底沒有市場(chǎng)了(le)，這(zhè)隻是零售領域自發的(de)一場(chǎng)良性競争和(hé)革命。線下(xià)零售經過及時(shí)調整，在滿足消費者需求方面仍具備獨特優勢，有望重新赢得(de)消費者追捧青睐。

    線上線下(xià)價格差距縮小，是消費回歸的(de)首要因素。春節臨近，北(běi)京朝陽區(qū)望京某外企員(yuán)工蔡威想添置點新物(wù)件，挑來(lái)選去看中一款最近流行的(de)戴森吹風機。蔡威先到網上查，發現該吹風機的(de)價格爲2900多(duō)元，但需要預約，一時(shí)半會兒(ér)收不到貨。他(tā)又來(lái)到單位附近的(de)一家電器商場(chǎng)，沒想到價格比網上便宜幾十元，還(hái)能當場(chǎng)取貨。“以前我總覺得(de)，實體店(diàn)比網上貴。現在商場(chǎng)和(hé)網上價格差不多(duō)了(le)，我願意到商場(chǎng)買，畢竟可(kě)以面對(duì)面交易，心裏踏實。”蔡威說。

    “中國線下(xià)線上零售正融合發展、共同進步。”羅蘭貝格管理(lǐ)咨詢公司高(gāo)級合夥人(rén)任國強認爲，線下(xià)零售積極擁抱新技術，主動轉型升級；線上電商也(yě)在向線下(xià)滲透，加速對(duì)線下(xià)企業賦能，線上線下(xià)呈現“你中有我、我中有你”的(de)新特點。越來(lái)越多(duō)的(de)中國零售企業認識到，隻有通(tōng)過業态創新和(hé)運營能力持續增強，解決消費痛點、提升消費體驗，才能獲得(de)發展。“無論是線上零售還(hái)是線下(xià)零售，都逃不開這(zhè)條基本規律。”

    從“賣方思維”轉向“買方思維”後，零售業線上線下(xià)加速融合，消費體驗大(dà)幅增強，也(yě)促成了(le)二者“雙升”。

    發展新業态。零售企業積極打通(tōng)線上線下(xià)和(hé)上遊下(xià)遊，促進多(duō)業态、跨行業、聚合式、協同化(huà)深度融合。比如，缤果盒子、淘咖啡等探索無人(rén)貨架和(hé)無人(rén)便利店(diàn)，提高(gāo)購(gòu)買效率；永輝超級物(wù)種店(diàn)推出“超市+餐飲”新模式。

    試水(shuǐ)“一站式”。零售企業充分(fēn)運用(yòng)現代信息技術，全面拓展實體店(diàn)、無人(rén)店(diàn)、移動終端、PC端、電視購(gòu)物(wù)平台等銷售渠道。阿裏聯手百聯、銀泰、大(dà)潤發，加速線上線下(xià)融合；物(wù)美(měi)聯合“多(duō)點”打造“自由購(gòu)”平台，使消費者實現便捷高(gāo)效的(de)一體化(huà)購(gòu)物(wù)。

    重構供應鏈。零售企業積極推進供應鏈向生産端延伸，壓縮成本，以需定産，完善了(le)冷(lěng)鏈物(wù)流和(hé)生鮮供應鏈。

    渠道向下(xià)沉。零售企業加快(kuài)向中小城(chéng)市、新型城(chéng)鎮和(hé)農村(cūn)市場(chǎng)的(de)渠道擴張。京東推行“京東超市百城(chéng)行”活動，蘇甯計劃在農村(cūn)開設1000家蘇甯易購(gòu)直銷店(diàn)。

    新零售、新思維，2018年線下(xià)業态發展将再次迎來(lái)新機遇

    “中國零售業要保持創新勢頭。”任國強說，中國消費人(rén)群更加細分(fēn)，任何創新都必須想清楚瞄準哪個(gè)人(rén)群、針對(duì)哪些痛點、提升什(shén)麽體驗，“博取眼球、缺乏運營支撐的(de)創新，難以長(cháng)久。”

    樂(yuè)信集團首席執行官肖文傑認爲，中國零售業應朝著(zhe)品質零售、智慧零售、跨界零售、綠色零售的(de)方向努力，著(zhe)力提高(gāo)供給質量和(hé)效益。

    “渠道并存是未來(lái)長(cháng)期發展的(de)趨勢。”購(gòu)百特連鎖便利店(diàn)首席執行官王宸說，線下(xià)開店(diàn)不再是傳統意義上的(de)開店(diàn)，而是要用(yòng)互聯網思維開實體店(diàn)，一切都是流量經營、服務升級、數據化(huà)消費，将會形成線上線下(xià)品類錯位、服務互補的(de)形态。

    蘇甯雲商相關負責人(rén)表示，去年被唱響的(de)新零售，本質上是以互聯網爲依托，通(tōng)過運用(yòng)大(dà)數據、雲計算(suàn)、物(wù)聯網、人(rén)工智能等技術手段，将線上、線下(xià)以及物(wù)流打通(tōng)，對(duì)商品的(de)生産、流通(tōng)、展示、銷售、售後等全過程進行升級。“這(zhè)不僅是中國流通(tōng)提速增效的(de)好路徑，也(yě)是對(duì)未來(lái)零售生态與世界零售格局的(de)重塑。”

    業内人(rén)士認爲，如果把2017年稱作未來(lái)零售的(de)元年，2018年就是未來(lái)零售的(de)深化(huà)年，還(hái)會有更多(duō)值得(de)期待的(de)新項目、新概念快(kuài)速落地、集中爆發。在互聯網賦能線下(xià)、線上線下(xià)融合的(de)大(dà)背景下(xià)，線下(xià)業态必将再次迎來(lái)洗牌發展的(de)機會。

    “也(yě)要注意到，零售業的(de)發展環境還(hái)有待進一步改善。”厲克奧博說，無論是線下(xià)擁抱線上，還(hái)是線上布局線下(xià)，都離不開公平、有序的(de)競争環境。目前我國實物(wù)商品網上零售額已占社會消費品零售總額的(de)15%，合理(lǐ)的(de)監管更有利于行業健康發展。應進一步規範稅收、工商等方面的(de)監管，減少線上線下(xià)零售的(de)制度成本差異，爲電商和(hé)傳統零售的(de)長(cháng)期健康發展營造公平競争環境。

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