高(gāo)大(dà)威猛是男(nán)人(rén)的(de)優勢與資本，在江蘇做(zuò)酒店(diàn)用(yòng)品生意的(de)38歲的(de)湯先生，就身材高(gāo)大(dà)、潇灑非凡、意氣風發，卻因45碼的(de)大(dà)腳買不合适的(de)鞋煩惱多(duō)年。2017年年前他(tā)陪夫人(rén)逛街(jiē)，在一家京城(chéng)印象老北(běi)京布鞋實體店(diàn)一下(xià)子買了(le)7雙45碼的(de)鞋。店(diàn)員(yuán)一再笑(xiào)說：我們店(diàn)裏大(dà)碼鞋多(duō)，而且會不斷上新款，不用(yòng)一下(xià)子買這(zhè)麽多(duō)屯著(zhe)。湯先生說：太不容易了(le)，我這(zhè)麽年穿鞋可(kě)是個(gè)大(dà)麻煩，我還(hái)有幾個(gè)和(hé)我有同樣煩惱的(de)朋友，我要送給他(tā)們呢(ne)。店(diàn)員(yuán)又笑(xiào)著(zhe)告訴他(tā)：隻要掃描二維碼，關注京城(chéng)印象老北(běi)京布鞋店(diàn)的(de)微商城(chéng)，線上就可(kě)下(xià)單，還(hái)可(kě)以推薦給您的(de)朋友。

湯先生購(gòu)物(wù)的(de)地點，是位于江蘇省儀征市商業街(jiē)京城(chéng)印象老北(běi)京布鞋直營中心O2O線下(xià)體驗店(diàn)。她下(xià)載的(de)微商城(chéng)“有京味的(de)布鞋”，也(yě)不同于大(dà)多(duō)數隻有線上的(de)電商平台，而是先有實體店(diàn)，再上線線上平台，其微商城(chéng)的(de)用(yòng)戶絕大(dà)部分(fēn)也(yě)是由線下(xià)導入的(de)。這(zhè)種消費體驗，正是日益流行的(de)實體店(diàn)與電商平台開展線上線下(xià)互動、創新銷售方式的(de)一個(gè)縮影(yǐng)。在2016年的(de)《政府工作報告》中，李克強總理(lǐ)提出“鼓勵線上線下(xià)互動，推動實體商業創新轉型”。

去年年底，國辦印發《關于推動實體零售創新轉型的(de)意見》，部署實體零售企業加快(kuài)結構調整、創新發展方式、實現跨界融合、不斷提升商品和(hé)服務的(de)供給能力及效率。随之在這(zhè)一商業領域，各種創新模式競相發展。京城(chéng)印象老北(běi)京布鞋是在這(zhè)樣的(de)背景下(xià)探索将線下(xià)物(wù)流、服務、體驗等優勢與線上商流、物(wù)流、信息流融合，構建了(le)一個(gè)線上線下(xià)互動的(de)O2O購(gòu)物(wù)平台。

像湯先生這(zhè)樣的(de)顧客很多(duō)，有給爸(bà)爸(bà)媽媽買中老年休閑鞋健步鞋的(de)，有給有身份的(de)領導或長(cháng)輩送傳統手工納底鞋的(de)，有爲配中式服裝來(lái)買民族風情鞋的(de)，有都市小年輕爲了(le)标新立異穿特色文化(huà)鞋的(de)等等，在皮鞋店(diàn)與運動鞋店(diàn)沒有滿足的(de)需求，在這(zhè)裏全滿足了(le)。一位經常光(guāng)顧儀征商業街(jiē)的(de)顧客告訴記者，自從京城(chéng)印象四年前來(lái)到此地，她就是這(zhè)個(gè)店(diàn)的(de)常客，在線上就可(kě)以查看新到的(de)款式，到實體店(diàn)試穿以後拿回家，或者由店(diàn)裏直接送上門試穿後再付款，非常方便。

像儀征店(diàn)這(zhè)樣的(de)京城(chéng)印象老北(běi)京布鞋加盟店(diàn)也(yě)有很多(duō)，所有的(de)加盟店(diàn)用(yòng)同一個(gè)系統，大(dà)數據根據加盟商的(de)區(qū)域鎖定該區(qū)域的(de)消費者，隻要是該加盟商區(qū)域的(de)消費者産生的(de)銷售額都算(suàn)該加盟商的(de)銷售，總部将線上收益定期分(fēn)配給加盟商。加盟商的(de)工作實現了(le)兩手抓，一手抓到店(diàn)客流銷售，一手抓線上客戶拓展，真正由“坐(zuò)商”變成了(le)“行商”。而且由于線上的(de)傳播，有很多(duō)消費者會到實體店(diàn)去體驗，使原本的(de)“門可(kě)羅雀”的(de)實體店(diàn)變成了(le)“門庭若市”，反差巨大(dà)，令人(rén)印象深刻。“同一片購(gòu)物(wù)場(chǎng)所，同一處商店(diàn)方位，銷售商品變化(huà)了(le)，銷售方式變化(huà)了(le)，消費就有了(le)質的(de)提升。”這(zhè)位顧客說，“這(zhè)樣的(de)創新，也(yě)給老百姓帶來(lái)了(le)實實在在的(de)購(gòu)物(wù)實惠。”

“實體店(diàn)的(de)好處在于可(kě)以讓顧客更有體驗感和(hé)真實感。相比于純電商，位于核心商業區(qū)的(de)大(dà)店(diàn)面相當于爲店(diàn)鋪的(de)信譽‘背書(shū)’。”老北(běi)京布鞋十大(dà)品牌之一的(de)京城(chéng)印象負責人(rén)表示。在2017年，該公司在已有一千多(duō)家加盟店(diàn)的(de)基礎上，計劃開設更多(duō)實體店(diàn)鋪，進駐社區(qū)、街(jiē)店(diàn)、商業綜合體。事實上，由于體驗感的(de)不可(kě)替代性和(hé)社交屬性，實體商業的(de)重要性正在獲得(de)越來(lái)越多(duō)的(de)重視。前不久，馬雲就宣布，阿裏巴巴在2017年将不再提電商概念，取而代之的(de)概念是“新零售”，即打通(tōng)線上線下(xià)的(de)商業鏈條，兩者互相補充完善。正如2015年“兩會”記者會上，總理(lǐ)在回答(dá)網購(gòu)是否會沖擊實體店(diàn)的(de)問題時(shí)所說的(de)那樣，“網上網下(xià)互動創造的(de)是活力，是更大(dà)的(de)空間。要加大(dà)對(duì)實體店(diàn)的(de)支持力度，支持線上線下(xià)互動、共同發展”。