如今的(de)市場(chǎng)營銷是活學活用(yòng)的(de)，沒有一成不變的(de)方法，仁者見仁，智者見智，銷售過程總會遇到千變萬化(huà)的(de)情況，導購(gòu)員(yuán)應該做(zuò)到随機應變。京城(chéng)印象在此分(fēn)享相關建議(yì)：順坡下(xià)驢。導購(gòu)員(yuán)在介紹商品時(shí)，如果出現産品問題，不要尴尬不知所措，要順坡下(xià)驢，靈活應對(duì)。

如一個(gè)導購(gòu)員(yuán)在一大(dà)群顧客面前賣一個(gè)鋼化(huà)玻璃酒杯，他(tā)在做(zuò)了(le)商品說明(míng)後，就給顧客做(zuò)了(le)商品演示。這(zhè)個(gè)例子表明(míng)，将一個(gè)鋼化(huà)玻璃扔到了(le)地上，證明(míng)這(zhè)個(gè)玻璃杯不會碎。但他(tā)碰巧拿到了(le)一個(gè)質量不合格的(de)杯子。看到他(tā)把酒杯摔得(de)粉碎。

    這(zhè)種事情在他(tā)整個(gè)銷售酒杯的(de)過程中都是史無前例的(de)，完全出乎他(tā)的(de)意料。他(tā)心中很吃(chī)驚，但沒有顯露出來(lái)。而顧客呢(ne)，則是目瞪口呆，因爲他(tā)們已經相信了(le)店(diàn)員(yuán)的(de)推銷指令，結果，卻出現了(le)如此尴尬的(de)一幕。但是，僅僅5秒鐘(zhōng)之後，顧客就聽(tīng)到店(diàn)員(yuán)不慌不忙地說：“你看，像這(zhè)樣的(de)杯子，我是不會賣給你的(de)。”顧客微笑(xiào)著(zhe)，沉默不語。然後，店(diàn)員(yuán)又扔了(le)五個(gè)杯子，每個(gè)杯子都落在地上，完好無損。導購(gòu)的(de)随機應變能力赢得(de)了(le)顧客的(de)好感，五個(gè)完整的(de)酒杯赢得(de)了(le)顧客的(de)信任。售貨員(yuán)迅速賣出幾十打的(de)酒杯。

想象一下(xià)，如果銷售員(yuán)不能随機應變，顧客一定會失望而歸，銷售休閑潮鞋也(yě)是如此，導購(gòu)員(yuán)要懂(dǒng)得(de)順坡下(xià)驢，讓顧客滿載而歸。